Шаблоны, стандарты, фреймворки
Модель OSI: семь уровней сети
Теперь перейдем к модели OSI. Да, будет чуть сложнее: слои, протоколы, всё это звучит не слишком увлекательно. Но потерпите - дальше должно быть немного попроще, а эта теория начнёт играть в вашу пользу. И главное - не пугайтесь, о самых важных вещах будет рассказано подробнее в следующих главах.
Модель TCP/IP: основа сетевого взаимодействия
Модель TCP/IP лежит в основе всего сетевого взаимодействия, от офисного Wi Fi до глобальных сервисов. Будет полезно понимать ее логику, чтобы быстрее ориентироваться в инцидентах и не теряться в технических деталях. Разберем "на пальцах" самое важное из этой модели
Адресация и идентификаторы: как IP, MAC и порты организуют сети
В сети у всего должны быть понятные координаты: где находится устройство, как отличить одну железку от другой и как понять, какой именно сервис на устройстве нам нужен.
Протокол TCP: надёжная доставка данных
TCP превращает нестабильную сеть в предсказуемый поток байтов: сначала договаривается, потом аккуратно передаёт данные, подтверждает их получение, переотправляет потерянное и сам регулирует скорость, чтобы связь не развалилась.
Протокол UDP: скорость вместо гарантий
Если TCP - это надежная заказная доставка с отслеживанием, то UDP - это быстрая открытка. Бросил в почтовый ящик и надеешься, что дойдет. Почему же тогда выбирают этот «ненадежный» протокол - об этом расскажем ниже
DNS: телефонная книга интернета
Каждый день вы вводите в браузере доменные имена, но компьютеры понимают только цифры. Кто и как за миллисекунды переводит google.com в IP-адрес? Всё это делает DNS - распределённая система, без которой интернет бы не работал.
URI и URL: как выглядят адреса в интернете
Каждый раз, когда мы кликаем по ссылке или вводим адрес сайта, мы сталкиваемся с URI и URL - интернет-адресами, у которых есть строгая логика и чёткая структура. В этой статье разберёмся, как выглядят адреса в интернете, чем URL отличается от URI и зачем вообще понимать, из каких частей состоит ссылка.
Хостинг: где живут сайты
От выбора хостинга зависит не только доступность сайта, но и его безопасность, скорость работы и возможности для роста. Это фундамент, на котором строится всё остальное. Давайте разберемся, как устроен этот базовый сервис.
Как устроен интернет: базовые понятия
Это первая статья нашего учебника для ИТ-менеджеров - тот самый момент, когда мы вместе глубоко вдыхаем, смотрим на огромный и пугающе сложный мир технологий и решаем: «Ладно, разберёмся». Итак, как же устроен интернет? Начнем с базовых терминов.
SCAMPER: как креативить по алгоритму
Это метод творческого мышления. Он предлагает семь подходов для изменения существующих продуктов или идей: Заменить (Substitute), Соединить (Combine), Адаптировать (Adapt), Модифицировать (Modify), Использовать по-другому (Put to another use), Устранить (Eliminate), и Перестроить (Reverse).
Empathy Map: как заглянуть в голову пользователя
Карта Эмпатии - это удобный инструмент, позволяющий «влезть в шкуру» ваших пользователей, клиентов или коллег и увидеть продукт или сервис их глазами. С помощью этой карты вы можете систематизировать ключевые потребности, чувства и мысли людей, чтобы лучше понимать, что именно для них важно.
BANT: как понять, стоит ли тратить время на клиента
Методика BANT стара как мир (её еще IBM придумали в те времена, когда компьютеры занимали полкомнаты), но до сих пор работает. Причём не просто работает - помогает сэкономить кучу времени и нервов. Особенно, если вы в продажах в ИТ или строите B2B-продукт и хотите понять, какие лиды вообще имеют смысл. Сейчас объясним, что это такое, зачем оно нужно и почему BANT - это как фильтр от спама, только для клиентов.