SCAMPER: как креативить по алгоритму

Автор подхода

SCAMPER придумал Боб Эбберл (Bob Eberle), хотя корни уходят к работам Алекса Осборна, того самого, который «изобрёл» брейншторминг.

Кому и зачем может пригодиться SCAMPER

• Руководителям проектов: чтобы находить нетривиальные решения при планировании и выполнении спринтов, быстро снимать блокеры и придумывать обходные пути в проектах с меняющимися требованиями.

• HR-специалистам: для генерирования идей по привлечению и удержанию талантов (комбинируя практики онбординга, заменяя устаревшие HR-процессы и т.д.).

• Продуктовым менеджерам: чтобы тестировать необычные гипотезы, модифицировать текущие фичи и адаптировать продукт к новым рынкам или сегментам.

• Обучающим центрам и внутренним тренерам: для улучшения учебных программ по IT-направлениям, позволяя каждый модуль адаптировать или комбинировать с другими методами, делая курсы более живыми и полезными.

Пошаговый план для применения SCAMPER

1. Выберите продукт, процесс, идею или проблему, которую хотите улучшить. Очертите границы: «Мы хотим улучшить X» или «Мы хотим придумать новый подход к Y».
2. Примените каждый из семи подходов SCAMPER к выбранному объекту. Задайте себе вопросы, связанные с каждым подходом. Напомним, что типовые вопросы выглядят так (но в конце статьи найдете бесплатный расширенный шаблон):
   - Что можно заменить?
   - Что можно соединить?
   - Как можно адаптировать?
   - Как можно модифицировать?
   - Как можно использовать по-новому?
   - Что можно убрать?
   - Как можно сделать наоборот?
3. Запишите все идеи, которые приходят в голову во время этого процесса, даже если они кажутся необычными или непрактичными.
4. После того, как вы прошли через все семь подходов, рассмотрите получившийся список идей. Выберите наиболее перспективные для дальнейшего развития или реализации.
5. Разработайте план действий для реализации выбранных идей. Например, создание прототипов, проведение тестов или поиск дополнительных ресурсов.
6. Начните реализацию выбранных идей, следуя разработанному плану. По мере продвижения, продолжайте использовать SCAMPER для дальнейшего улучшения и адаптации.

Помните, что SCAMPER - это итеративный процесс. Вы можете возвращаться к нему снова и снова, чтобы продолжать улучшать и адаптировать свои идеи.

Мини-кейс: «Как SCAMPER помог улучшить сервис онлайн-заказа такси»

Ситуация

Компания управляет сервисом онлайн-заказа такси. Конкуренция растёт, пользователи всё чаще ищут более удобные и экологичные варианты, а стандартные «извозчики» перестают впечатлять. Руководство решило, что нужно что-то менять — вплоть до полной перезагрузки идей. Для поиска свежих решений применили метод SCAMPER.

Как применили SCAMPER

1. Substitute (Заменить)

   • Заменить автомобили с бензиновым двигателем на электромобили.

   • Это снизит вредные выбросы и привлечёт экологически сознательную аудиторию.

   • Дополнительные выгоды: возможность выделяться на рынке за счёт «зелёного» имиджа.

2. Combine (Комбинировать)

   • Соединить сервис онлайн-заказа такси с сервисом доставки еды.

   • Клиент может вызвать машину и одновременно заказать еду из ближайшего ресторана — всё в одном приложении.

   • Это увеличивает удобство и даёт партнёрам (ресторанам) дополнительный канал продаж.

3. Adapt (Адаптировать)

   • Адаптировать приложение для разных языков и стран.

   • Благодаря мультиязычности и учёту местных особенностей (валюта, правила вождения), сервис может выйти за пределы одного рынка.

   • Расширение географии — отличный способ роста и диверсификации клиентов.

4. Modify (Изменить, увеличить/уменьшить)

   • Добавить возможность выбора класса автомобиля (эконом, бизнес, премиум).

   • Пользователи смогут подбирать машину по бюджету или предпочтениям (например, комфорт или представительность).

   • Улучшенный сервис может поднять средний чек и удовлетворить более широкую аудиторию.

5. Put to Another Use (Применить иначе)

   • Использовать сервис такси для проведения экскурсий.

   • Туристы заказывают машину и получают сразу гида, который рассказывает о достопримечательностях.

   • Новый вариант использования даёт дополнительный доход и расширяет целевую аудиторию (туристический сегмент).

6. Eliminate (Убрать)

   • Убрать обязательную регистрацию пользователей.

   • Сделать быстрый заказ такси через гостевой доступ, снижая порог входа.

   • Удобство привлечёт тех, кто не любит создавать аккаунты или не хочет тратить время на заполнение форм.

7. Rearrange (Сделать наоборот / переупорядочить)

   • Сделать такси бесплатным, но с рекламой.

   • Сервис получает доход от размещения рекламных роликов в приложении (или в салоне авто), в то время как пассажиры не платят за поездку.

   • Радикально другая бизнес-модель, которая может вызвать высокий интерес и привлечь массу новых пользователей (однако требует продуманных договорённостей с рекламодателями).

Результат

Применяя SCAMPER, компания сформировала семь групп идей: от экологичной стратегии и дополнительных сервисов (доставка еды, экскурсии) до нового подхода в регистрации и монетизации. Часть идей оказалась слишком смелой, часть — максимально реалистичной. В итоге выбрали гибридные решения:

• Запуск пилотных «зелёных» зон с электромобилями.

• Интеграция с доставкой еды и упрощённая регистрация.

• Тестовый формат экскурсий в туристическом центре города.

Это позволило улучшить пользовательский опыт, повысить лояльность к бренду и дифференцироваться от более консервативных конкурентов. В результате платформа стала известна не просто как «ещё одна служба такси», а как многофункциональный сервис, ориентированный на удобство и экологичность.

Чем заменить или дополнить SCAMPER

1. 6 шляп мышления Эдварда де Боно: групповая методика, где участники «надевают» разные шляпы (эмоции, факты, критика и т.д.). Прокачивает разнообразие взглядов, но не так структурирована по отношению к объекту.

2. Mind Mapping (карты мыслей): хорошо стимулирует ассоциации, но может быть «слишком размытым» для решения конкретных задач. SCAMPER более точечно направляет мысли.