Операционный директор

Кто это и чем занимается

Операционный директор — это человек, который следит за тем, чтобы всё в компании работало как часы. Производство, логистика, продажи, сервис, найм — всё это процессы, и если где-то что-то сбоит, бизнес теряет деньги. Вот чтобы ничего не сбивалось, и нужен операционный директор.

Он как дирижёр, только вместо музыкантов — команды, подрядчики и системы. Его задача — наладить процессы, устранить лишние звенья, сделать так, чтобы всё было логично, быстро и без потерь. 

Какие задачи выполняет

Задачи операционного директора зависят от сферы, но часто к ним относятся:

• Оптимизация бизнес-процессов

• Управление операционной деятельностью компании

• Повышение эффективности и сокращение затрат

• Координация отделов и подразделений

• Разработка и внедрение стандартов работы

• Контроль за выполнением ключевых показателей

• Внедрение IT-решений для автоматизации процессов

• Управление ресурсами компании

• Разработка операционных стратегий

И, конечно, в крупных компаниях операционный директор — это правая рука генерального. Он не просто «про процессы», он про результат: чтобы бизнес работал быстрее, дешевле, надёжнее.

Типичный рабочий день

Типичный день может начаться с просмотра отчётов по KPI, потом — совещание с различными отделами, встреча с подрядчиком, обсуждение нового регламента, разбор жалоб клиентов и подведение итогов недели.

Это работа с людьми и цифрами, с таблицами и презентациями, с планами и реальностью. Иногда — с кризисами, которые нужно тушить здесь и сейчас, а иногда — с рутиной, которую надо довести до идеала.

Операционный директор не работает в одиночку. Он постоянно коммуницирует с другими руководителями, IT, финансами, HR, производством и, конечно, с владельцем или директором компании.

Из каких профессий можно прийти в эту сферу

Операционным директором редко становятся сразу. Чаще к этой роли приходят через опыт:

• Руководителя отдела или направления

• Менеджера по проектам

• Финансового менеджера

• Менеджера по качеству

• Операционного менеджера

• Бизнес-аналитика

Часто переход происходит в момент, когда человек начинает думать не только «как улучшить отдел», а «как работает вся компания». И вот тут начинаются интересные задачи — и появляется смысл в обучении операционному управлению.

Куда можно развиваться дальше

Операционный директор — это ступень ближе к вершине. После неё возможны варианты:

• Генеральный директор

• Управляющий партнёр

• Создатель собственного бизнеса

• Консультант по операционному управлению

• Директор по трансформации бизнеса

Главное — ты учишься мыслить на уровне всей компании. И с такими навыками можно расти в любую сторону: хоть в стратегию, хоть в запуск новых проектов.

Где работать

Операционные директора нужны везде, где есть процессы, люди и масштаб:

• Производственные компании

• Ритейл и e-commerce

• Логистика и транспорт

• Образование и медицина

• Финансовые и IT-компании

• Гостиницы, сервисные сети

• Госсектор и НКО

• Стартапы, которые переходят в рост

Даже малый бизнес всё чаще ищет человека, который наведёт порядок. А крупный — без операционного директора просто не выживает.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• Высокий спрос на рынке

• Заметное влияние на бизнес

• Возможность карьерного роста

• Работа с реальными задачами

• Постоянное развитие и обучение

Минусы:

• Высокий уровень стресса

• Ответственность за все процессы

• Ненормированный график

• Давление со стороны руководства

• Сложности в изменении корпоративной культуры

Если хочешь системно разбираться в бизнесе, уметь влиять на результат и строить процессы — стоит начать обучение операционному управлению. Это не про бумажки и отчёты. Это про то, как сделать компанию сильнее.