Деливери менеджер

Кто это и чем занимается

Деливери-менеджер — это человек, который помогает команде разрабатывать продукты в срок, без хаоса и лишнего стресса. Он не пишет код, не рисует интерфейсы и не проектирует архитектуру — его зона ответственности в другом. Он следит, чтобы задачи шли по плану, блокировки устранялись, а все участники проекта работали слаженно и понимали, кто за что отвечает. Это такая смесь менеджера проекта, фасилитатора, процессного аналитика и переговорщика в одном лице.

Особенно востребован деливери-менеджер в командах, которые работают по гибким методологиям: Scrum, Kanban, SAFe и другим. Чем крупнее проект, тем важнее тот, кто держит руку на пульсе и помогает команде быть эффективной.

Какие задачи выполняет

У деливери-менеджера много задач, связанных с управлением процессами. Вот что он делает:

• следит за сроками и качеством поставки продукта

• устраняет блокеры и помогает наладить взаимодействие между разработкой, аналитикой, дизайном, тестированием и заказчиком

• поддерживает и улучшает процессы: внедряет ретроспективы, планирования, стендапы

• помогает команде соблюдать договорённости и работать устойчиво

• отслеживает метрики — скорость, вовлечённость, производительность

• часто участвует в найме, адаптации и развитии команды

Типичный рабочий день

Рабочий день деливери-менеджера обычно начинается с чеков — что по задачам, где возможны блокировки, с кем нужно поговорить. В течение дня — встречи: с командой, заказчиком, другими менеджерами. Иногда — фасилитация стратегических сессий, иногда — просто поддержка команды: выслушать, помочь с приоритетами, договориться между отделами. Вечером — анализ метрик и планирование следующих шагов.

Из инструментов часто используют: Jira, Confluence, Trello, Miro, Google Docs, Notion, различные CRM и таск-трекеры. Иногда — Excel и BI-системы для выгрузок и дашбордов. Плюс мессенджеры, видеозвонки, доски, стикеры и маркеры — всё, что помогает наладить коммуникацию.

Из каких профессий можно прийти в эту сферу

Часто в деливери приходят:

• из проджект-менеджмента и IT-аналитики

• из технических ролей — разработчики, тестировщики, системные администраторы

• из HR и обучения — особенно те, кто хорошо чувствует командные процессы

• из консалтинга, если есть опыт управления проектами и людьми

Главное — системное мышление, эмпатия и любовь к людям.

Куда можно развиваться дальше

• в Head of Delivery, управляющего несколькими командами

• в Agile-коуча или Scrum-мастера

• в руководителя продуктового направления

• в основателя собственного агентства, если интересно помогать бизнесам развивать процессы

• в продакт-менеджера, если хочется больше влияния на сам продукт

Где работать

Деливери-менеджеры востребованы там, где есть проектные команды:

• в IT-компаниях: от стартапов до корпораций

• в банках и страховых компаниях, где запускаются цифровые продукты

• в продуктовых компаниях: маркетплейсы, онлайн-сервисы, платформы

• в агентствах и на фрилансе — как менеджеры под конкретные задачи

А если хочешь освоить профессию с нуля — у нас на сайте можно найти курсы по деливери-менеджменту, гибким методологиям и управлению командами. А если ты уже в теме — легко подобрать курсы для прокачки точечных навыков.