<p data-pm-slice="1 1 []">В профессии деливери-менеджера важны как технические знания, так и умение выстраивать командную динамику. Мы собрали список ключевых навыков &mdash; от хардов вроде работы с Jira и анализа метрик до софтов: лидерства, эмпатии, коучинга.</p>
<p>Эти навыки можно развивать поэтапно: начинаешь с базовых и по мере роста уровня усложняешь задачи. Хочешь понять, что стоит прокачать именно тебе? Загляни в нашу подборку &mdash; мы собрали лучшие курсы по навыкам управления командами, фасилитации и работе с Agile. А также у нас есть <a href="https://usepoint.ru/profession/delivery-manager/courses">курсы</a>, которые помогут освоить профессию с нуля.&nbsp;</p>

Это гибкая методология управления проектами, которая использует итеративный подход для достижения целей. Представь, что у тебя есть проект, который требует постоянных доработок: вчера клиент захотел одну фичу, а сегодня — совершенно другую. Знакомая ситуация? Scrum создан, чтобы помогать командам работать в таких условиях спокойно и системно. Это гибкая методология, которая разбивает работу на короткие циклы (спринты), позволяя оперативно получать обратную связь и при необходимости быстро разворачиваться в новом направлении.

Scrum: как работать гибко и не потерять контроль

«Оценка 360» (или 360-degree feedback) — это метод сбора обратной связи, при котором оценку сотруднику (или руководителю) дают люди из его окружения: коллеги, подчинённые, руководство, и даже сам человек в формате самооценки. Идея в том, чтобы увидеть «целостную картину» компетенций и поведения, а не только взгляд сверху или личное мнение.
Этот метод стал популярным, когда компании начали искать более объективные способы выявления сильных и слабых сторон персонала. Такой подход помогает не только скорректировать процесс развития, но и повысить вовлечённость команды, ведь все участвуют в формировании честного портрета каждого сотрудника.

Оценка 360: как превратить мнения коллег в инструмент роста

Это метод творческого мышления. Он предлагает семь подходов для изменения существующих продуктов или идей: Заменить (Substitute), Соединить (Combine), Адаптировать (Adapt), Модифицировать (Modify), Использовать по-другому (Put to another use), Устранить (Eliminate), и Перестроить (Reverse).

SCAMPER: как креативить по алгоритму

В мире бизнеса есть две стратегии: бороться с конкурентами за кусок существующего рынка ("красный океан") или создать новый рынок, где конкурентов просто нет ("голубой океан"). Blue Ocean Strategy – это методология, которая помогает компаниям выходить из жесткой конкуренции и находить неизведанные ниши.
Представьте, что вы открыли кафе. Если это обычная кофейня, вам придется конкурировать с Starbucks, локальными кофейнями и сетевыми закусочными. А если вы продаете кофе, который заказывается через приложение и доставляется дронами? Скорее всего, у вас просто не будет прямых конкурентов – вот он, голубой океан.

Blue Ocean Strategy: как создать рынок без конкурентов

Это классический и проверенный временем подход к оценке эффективности обучения и развития персонала. Она помогает понять, какой реальный вклад вносит обучающая программа в бизнес и какие изменения происходят у сотрудников после прохождения курсов, тренингов или семинаров. В IT-сфере, где регулярно обновляются технологии и методологии, особенно важно отслеживать, действительно ли обучение приносит пользу и как его результаты сказываются на качестве продуктов и услугах.

Модель Киркпатрика: как измерить успех обучения

Это подход к представлению данных в формате захватывающего повествования. Он помогает превратить сухие цифры и таблицы в понятную и интересную историю, благодаря которой слушатели (или читатели) яснее видят проблему, её корни и пути решения. Суть методики: объединить анализ и визуализацию данных с логикой сторителлинга, чтобы выводы были не только корректными, но и запоминающимися.

Data Storytelling: как оживить данные

Это методика организационной структуры и управления командами, которая зародилась внутри компании Spotify. Её главная идея — максимальная автономность и гибкость команд, которые при этом остаются объединёнными общей целью. Благодаря этому подходу отдельные группы (называемые «сквадами») могут быстро реагировать на изменения, взаимодействовать друг с другом, делиться передовым опытом и при этом сохранять единый фокус на продукт.

Модель Spotify: как организовать работу, сохранив гибкость и скорость

Методология В.И. Герчикова помогает понять, что действительно вдохновляет сотрудников на работу и удерживает их в компании. Согласно этой теории, все работники подразделяются на несколько типов мотивов — от денежной заинтересованности до стремления к самореализации и ответственности. Ниже разберём, как определить эти типы, а главное — какие конкретные действия предпринять, чтобы каждый чувствовал себя нужным и вовлечённым.

Мотивация персонала по Герчикову: пошаговое руководство для IT-команд

Вам когда-нибудь приходилось разрабатывать продукт и гадать, кто им будет пользоваться? Persona – это фреймворк, который помогает избавиться от неопределенности и создать вымышленного, но реалистичного пользователя. Он основан на реальных данных и исследованиях, что делает его мощным инструментом для UX-дизайнеров, маркетологов и продуктовых менеджеров.
Этот подход позволяет представить целевого пользователя не как абстрактную группу, а как конкретного человека с именем, потребностями, целями и болями. И да, если сделать всё правильно, Persona перестанет быть просто картинкой в презентации и станет инструментом для принятия решений.

Persona: создаем реалистичный портрет пользователя

Модель крючка - это концептуальная модель, разработанная для создания продуктов и услуг, которые привлекают и удерживают внимание пользователей. Эта модель используется для создания "привычковых" продуктов, которые становятся неотъемлемой частью повседневной жизни пользователя.

Hooked model: как зацепить клиента

Nexus – это фреймворк, помогающий масштабировать Scrum для больших проектов с множеством команд. Если вы уже уверенно чувствуете себя в одиночном Scrum-цикле, но столкнулись с необходимостью объединить усилия нескольких коллективов в единой структуре, Nexus поможет создать системный подход, сохранить общую цель и избежать хаоса.

Nexus: инструмент для координации Scrum-команд

Карта Эмпатии — это удобный инструмент, позволяющий «влезть в шкуру» ваших пользователей, клиентов или коллег и увидеть продукт или сервис их глазами. С помощью этой карты вы можете систематизировать ключевые потребности, чувства и мысли людей, чтобы лучше понимать, что именно для них важно.

Развитие в профессии Деливери менеджер