Контент-менеджер: практики и методики
SCAMPER: как креативить по алгоритму
Это метод творческого мышления. Он предлагает семь подходов для изменения существующих продуктов или идей: Заменить (Substitute), Соединить (Combine), Адаптировать (Adapt), Модифицировать (Modify), Использовать по-другому (Put to another use), Устранить (Eliminate), и Перестроить (Reverse).
Empathy Map: как заглянуть в голову пользователя
Карта Эмпатии - это удобный инструмент, позволяющий «влезть в шкуру» ваших пользователей, клиентов или коллег и увидеть продукт или сервис их глазами. С помощью этой карты вы можете систематизировать ключевые потребности, чувства и мысли людей, чтобы лучше понимать, что именно для них важно.
Архетипы бренда: зачем «бренд-психология» нужна маркетологам
Бренд - это не только цветовая палитра и нейминг. Это ещё и образ, ощущение, ассоциация, которая возникает у человека при каждом соприкосновении с компанией. Чтобы управлять этим образом, бренды используют одну мощную модель - Brand Archetypes, или «архетипы бренда». Это не магия и не эзотерика. Это системный подход, построенный на психологической теории Карла Юнга, и адаптированный для маркетинга, коммуникаций, дизайна и продуктового позиционирования.
Persona: создаем реалистичный портрет пользователя
Вам когда-нибудь приходилось разрабатывать продукт и гадать, кто им будет пользоваться? Persona – это фреймворк, который помогает избавиться от неопределенности и создать вымышленного, но реалистичного пользователя. Он основан на реальных данных и исследованиях, что делает его мощным инструментом для UX-дизайнеров, маркетологов и продуктовых менеджеров. Этот подход позволяет представить целевого пользователя не как абстрактную группу, а как конкретного человека с именем, потребностями, целями и болями. И да, если сделать всё правильно, Persona перестанет быть просто картинкой в презентации и станет инструментом для принятия решений.
Design Sprint: быстрый путь от гипотезы к результату
Это метод ускоренной разработки прототипов, позволяющий командам быстро и эффективно решать сложные задачи. В течение 5 дней команда проходит 6 этапов: понимание, определение, эскизирование, решение, прототипирование и тестирование.
Hooked model: как зацепить клиента
Модель крючка - это концептуальная модель, разработанная для создания продуктов и услуг, которые привлекают и удерживают внимание пользователей. Эта модель используется для создания "привычковых" продуктов, которые становятся неотъемлемой частью повседневной жизни пользователя.
Jobs to be Done: устрой свой продукт на работу
Это методология, позволяющая глубже разобраться в реальных потребностях пользователей и сосредоточиться на тех задачах, которые они стремятся решить, а не только на конкретных функциональных фишках продукта. Она помогает командам создавать востребованные решения, опираясь на логику выбора клиентов, а не на предположения.
Product-Led Growth: продукт, как локомотив роста
Это подход, при котором сам продукт становится главным инструментом привлечения, вовлечения и удержания пользователей. Если раньше на первое место ставили маркетинг или продажи, то PLG кардинально меняет фокус: пользователи приходят, остаются и платят благодаря качеству и ценности самого продукта.
North Star Metric: ваш компас в мире продуктовой аналитики
Каждая команда, стремящаяся к росту, рано или поздно сталкивается с вопросом: «По какой метрике мы оценим свой успех?» Именно в этот момент на сцену выходит North Star Metric (NSM) — ключевой показатель, отражающий основной смысл существования вашего продукта. Если представить ваш продукт в роли корабля, то NSM — это полярная/путеводная звезда, указывающая направление, в котором следует двигаться, чтобы достигать значимых результатов, а не блуждать по волнам бесполезных данных.
Riskiest Assumption Test: метод быстрой проверки ключевых гипотез
Riskiest Assumption Test — тест на самое рисковое предположение — практический подход, помогающий командам проверить самые опасные предположения о своем продукте или идее прежде, чем тратить деньги, время и усилия на полноценную реализацию. RAT позволяет быстро определить, что может «утопить» проект, и вовремя скорректировать направление.
Value Stream Mapping: как найти слабые места
Value Stream Mapping (или карта потока создания ценности) — это метод визуализации процесса от точки А (потребности клиента) до точки Б (доставки результата). С помощью диаграмм и схем вы можете увидеть не только сами шаги процесса, но и обнаружить все узкие места: лишние этапы, долгие ожидания, ненужные действия.
MVP: как построить продукт с минимальными затратами и максимальной пользой
MVP, или Minimum Viable Product (минимально жизнеспособный продукт), — это концепция в разработке, которая позволяет протестировать идею продукта с минимальными затратами ресурсов. Проще говоря, это такой базовый вариант вашего продукта, который уже решает ключевую проблему пользователей, но при этом содержит только самые необходимые функции.
Контент-менеджмент — это не хаотичный поток текстов и задач, а целая система. Чтобы в этом не утонуть, специалисты по контенту опираются на проверенные временем подходы и фреймворки. Они помогают не только наводить порядок, но и выстраивать эффективные процессы.
Один из самых популярных — Content Marketing Funnel. Он делит контент на этапы воронки: осведомлённость, интерес, решение, действие. Это помогает понять, какой текст зачем пишется и какую задачу должен решать.
Другой полезный инструмент — контент-матрица. С её помощью легко сбалансировать контент и увидеть пробелы.
Есть и более управленческие фреймворки — например, RACI, который помогает распределять роли в команде: кто отвечает, кто согласует, кто просто в курсе. Или ICE-модель, чтобы приоритизировать идеи и не хвататься за всё сразу.
Сюда же добавим контентные гайды и бренд-руководства — это своего рода стандарты, которые помогают сохранять единый стиль, тон и качество, даже если над контентом работают десятки человек.
Мы будем регулярно публиковать разборы таких подходов и инструментов, чтобы помочь тебе ориентироваться в профессии и работать системно. А если хочется быстрее вникнуть и потренироваться на практике — посмотри курсы по контент-менеджменту на нашем сайте: они помогут освоить профессию с нуля и прокачать ключевые навыки.
Подготовили для вас фреймворки, стандарты и шаблоны для специальности “Контент-менеджер“. Следите за пополнением списка и используйте проверенные профессионалами методики!