STATIK: шаги к предсказуемым IT-процессам

В среде ИТ-профессионалов, ищущих способы упорядочить свои рабочие процессы, все чаще звучит аббревиатура STATIK. Если вам надоело барахтаться в хаосе, где задачи множатся, как грибы после дождя, а сроки тают на глазах, STATIK поможет взглянуть на процессы со стороны, понять их структуру и вывести команду на новый уровень предсказуемости.

Автор подхода:

Майк Барроуз.

Что такое STATIK

STATIK (System Thinking Approach To Introducing Kanban) — это системный подход, позволяющий шаг за шагом внедрить Канбан в любой IT-процесс. Его цель — понять реальную картину текущего рабочего процесса, выявить узкие места, определить, где «протекает» ваш рабочий поток, и по итогу выстроить понятную, измеримую и предсказуемую систему. Представьте себе инженера, который сначала анализирует строение моста, определяет слабые звенья, а затем укрепляет конструкцию так, чтобы по ней можно было безопасно пройти или проехать. Вот примерно так STATIK действует в мире процессов разработки, тестирования и сервисных операций.

Кому нужен STATIK

Этот инструмент будет полезен менеджерам проектов, тимлидам, аджайл-коучам, деливери менеджерам, бизнес-аналитикам, а также операционным и DevOps-специалистам. По сути, всем, кто столкнулся с ситуацией, когда задачи копятся, приоритеты меняются как ветер, а конечные сроки срываются. STATIK — про системное мышление и международно признанные практики.

Как использовать:

Выявите цели
Определите, чего вы хотите достичь с помощью внедрения Канбан-системы, какие проблемы вы хотите решить, какие цели вы хотите достичь? Сформулируйте свою цель четко и измеримо.
Например, увеличить пропускную способность команды на 20% или сократить время выполнения задач на 10%.
Выявите источники недовольства существующей системой
Проведите опрос сотрудников, чтобы узнать, что их не устраивает в текущей системе работы. Проанализируйте метрики, такие как время выполнения задач, количество ошибок, уровень удовлетворенности клиентов. Определите основные проблемы, которые необходимо решить.
Проанализируйте нагрузку
Изучите, какие задачи и в каком объеме поступают в систему. Определите типы задач, их приоритеты и срочность.
Проанализируйте колебания спроса.
Анализ возможностей
Оцените, какие ресурсы и возможности есть у вашей команды. Определите, сколько людей, времени и денег вы можете выделить на внедрение Канбан-системы. Учитывайте навыки и опыт сотрудников.
Смоделируйте рабочий процесс
Визуализируйте рабочий процесс, чтобы увидеть его узкие места. Используйте методы, такие как диаграммы потоков создания ценности или карты рабочего процесса. Определите, где можно оптимизировать процесс.
Определите классы обслуживания
Разделите задачи на категории по степени важности и срочности. Определите для каждого класса обслуживания максимальное количество задач, которые могут находиться в работе одновременно. Например, в классе обслуживания "срочные задачи" договорились на одновременное нахождение в работе не более 2 задач.
Спроектируйте Канбан-систему
Определите, какие элементы Канбан-системы вам нужны (доска, карточки, ограничения). Выберите инструмент для реализации Канбан-системы (физическая доска, онлайн-инструмент). Определите, как вы будете отслеживать задачи и измерять результаты.
Согласуйте и реализуйте
Объясните всем участникам, как будет работать Канбан-система. Получите их согласие и поддержку. Начните с небольшого пилотного проекта. Отслеживайте результаты и вносите корректировки по мере необходимости.