usepoint
menu

Value Stream Mapping: как найти слабые места

Value Stream Mapping (или карта потока создания ценности) — это метод визуализации процесса от точки А (потребности клиента) до точки Б (доставки результата). С помощью диаграмм и схем вы можете увидеть не только сами шаги процесса, но и обнаружить все узкие места: лишние этапы, долгие ожидания, ненужные действия.

Автор подхода:

Джеймс Вомак и Даниэл Джонс.

Для кого и зачем это нужно

  • Продуктовые менеджеры: чтобы понимать, какие этапы разработки замедляют выход продукта на рынок.
  • Разработчики: чтобы увидеть, где происходят задержки между задачами или этапами разработки.
  • Аналитики: для выявления процессов, которые можно улучшить с помощью автоматизации.
  • Проектные менеджеры: чтобы грамотно перераспределять ресурсы в проекте.
  • Операционные менеджеры: для оптимизации потоков внутри компании.

Как использовать Value Stream Mapping

1. Определите границы процесса

Опишите, с чего начинается процесс (например, постановка задачи от клиента) и чем он заканчивается (готовый продукт или услуга). Чем точнее вы обозначите эти точки, тем проще будет картировать поток.

2. Соберите данные

Пообщайтесь с участниками процесса, посмотрите метрики. Уделите внимание времени, затрачиваемому на каждый этап, и зонам ожидания.

3. Нарисуйте текущую карту

Постройте диаграмму текущего процесса. Укажите все этапы, включая те, где происходит ожидание (например, задача ждёт ревью). Это можно сделать на доске, в Excel или специализированных инструментах вроде Miro или Lucidchart.

4. Проанализируйте слабые места

Обратите внимание на "узкие горлышки" процесса: где тратится больше времени, чем нужно? Где процесс добавляет мало ценности?

5. Составьте идеальную карту

Опишите, как процесс должен выглядеть в идеальном мире. Какие этапы можно убрать или автоматизировать?

6. Разработайте план улучшений

Реализуйте изменения постепенно. Убедитесь, что каждый шаг действительно улучшает процесс.

7. Мониторинг и итерации

После внедрения изменений наблюдайте за процессом и вносите корректировки, если нужно.