usepoint
menu

Теория ICED

Это методология, которая помогает оптимизировать продукты для удержания пользователей и повышения вовлечённости. Она состоит из четырех основных компонентов: Infrequent (степень частоты использования продукта), Control (контроль над пользовательским опытом), Engagement (степень взаимодействия до, после и во время сделки) и Distinctiveness (Отличительная черта продукта).

Автор:

Вивек Кумар.

Для чего это:

Основная идея подхода заключается в том, чтобы применять комплекс мер по удержанию пользователей в продуктах с редким использованием (до 1 раза в квартал). 

Как использовать:

  1. Infrequen (степень частоты использования продукта). Изучите поведение ваших пользователей, чтобы понять, как часто они используют ваш продукт. Разработайте стратегию вовлечения, которая будет регулярно напоминать пользователям о вашем продукте. Например, регулярные уведомления, электронные письма или предложения. Постоянно анализируйте и оптимизируйте свои стратегии вовлечения на основе отзывов пользователей и данных об использовании продукта.
  2. Control (контроль над пользовательским опытом). Убедитесь, что вы полностью контролируете пользовательский опыт. Например, улучшайте дизайна продукта, упрощайте процесс покупки или качество поддержки клиентов. Постоянно собирайте отзывы от пользователей и используйте их для улучшения вашего продукта. Проводите регулярное тестирование пользовательского опыта, чтобы убедиться, что ваш продукт соответствует ожиданиям пользователей.
  3. Engagement (степень взаимодействия до, после и во время сделки). Разработайте стратегии для увеличения вовлеченности пользователей. Например, создавайте интерактивный контент, организуйте конкурсы или предложения с персонализированными рекомендациями. Используйте данные об использовании продукта для определения, какие функции продукта наиболее привлекательны для пользователей. Постоянно работайте над улучшением вовлеченности пользователей, анализируя их поведение и отзывы.
  4. Distinctiveness (отличительная черта продукта). Определите, что делает ваш продукт уникальным, и акцентируйте на этом внимание в своих маркетинговых стратегиях. Разработайте уникальное торговое предложение, которое четко и ясно объясняет, почему ваш продукт отличается от конкурентов. Используйте свою уникальность как средство привлечения и удержания пользователей. Например, предложение уникальных функций или предоставление лучшего обслуживания клиентов.