Opportunity scoring

Автор:

Энтони Ульвик, автор книги "Opportunity-Driven Innovation".

Для чего это:

Применяется для фокусировки усилий команды на разработке наиболее востребованных функций и для повышения удовлетворенности пользователей за счет решения их ключевых проблем.

Как использовать:

1. Определите функции: составьте список функций, которые вы хотите оценить.
2. Соберите отзывы пользователей:
   Оцените важность: попросите пользователей оценить, насколько важна для них каждая функция.
   Оцените удовлетворенность: попросите пользователей оценить, насколько они удовлетворены каждой функцией.
3. Рассчитайте баллы:
   Importance score: оценка важности / количество пользователей
   Satisfaction score: оценка удовлетворенности / количество пользователей
   Opportunity score: Importance score - Satisfaction score
4. Проанализируйте результаты: высокий Opportunity score - приоритетная функция для разработки.
5. Итерация: повторяйте процесс оценки возможностей регулярно, чтобы отражать изменения в потребностях пользователей.

Формула:

Importance score: оценка важности / количество пользователей

Satisfaction score: оценка удовлетворенности / количество пользователей

Opportunity score = Importance score – Satisfaction score

Пример:

• Importance score

Опрос пользователей:

80% пользователей оценили важность функции на 10.
20% пользователей оценили важность функции на 0.

Расчет:

Importance score = (80% * 10) + (20% * 0) / 100
Importance score = 8

• Satisfaction score

Опрос пользователей:

50% пользователей оценили удовлетворенность функцией на 10.
30% пользователей оценили удовлетворенность функцией на 0.
20% пользователей оценили удовлетворенность функцией на 5.

Расчет:

Satisfaction Score = (50% * 10) + (30% * 0) + (20% * 5) / 100
Satisfaction score = 5.5

• Opportunity score

Opportunity score = Importance Score - Satisfaction Score
Opportunity Score = 8 - 5.5 = 2.5

• Итоговая оценка:

Opportunity score = 2.5.