usepoint
menu

Fitness For Purpose Score

Это подход, который помогает оценить, насколько продукт или услуга соответствует своему предназначению и ожиданиям пользователей.

Автор:

Дэвид Андерсон, автор книги "Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business".

Для чего это:

Используется чтобы определить, насколько продукт/услуга подходит для решения задач пользователей, сравнить разные продукты/услуги по степени их соответствия целям пользователей, приоритизировать задачи по улучшению продукта/услуги.

Как использовать:

  1. Определите с какой целью пользователи используют ваш продукт.
  2. Выберите набор метрик для измерения FFPS, которые помогут убедиться, что продукт соответствует цели.
  3. Соберите данные по выбранным метрикам: проведите опрос насколько пользователи удовлетворены достижением цели с помощью вашего продукта. Используйте оценки от 1 до 5 (где 5 - полностью удовлетворен).
  4. Разбейте цели пользователей по группам у рассчитайте процент важности (веса) каждой цели относительно друг друга из расчета того, какую цель чаще называли основной.
  5. Рассчитайте FFPS.
  6. Проанализируйте результаты и примите решения о том, как улучшить продукт/услугу.

Формула:

FFPS = (важность1 * оценка1 + важность2 * оценка2 + ...) / 1

Пример:

Предположим, мы хотим оценить FFPS интернет-магазина. Мы определяем следующие цели пользователей:

  • Найти нужный товар.
  • Быстро и легко оформить заказ.
  • Оплатить заказ безопасно.

Мы выбираем следующие метрики для измерения FFPS:

  • Количество функций поиска.
  • Время загрузки страницы.
  • Количество шагов в процессе оформления заказа.
  • Количество доступных способов оплаты.

Мы присваиваем каждому критерию вес:

  • Функциональность: 30%
  • Производительность: 20%
  • Удобство использования: 20%
  • Поддержка: 30%

Мы собираем данные по выбранным метрикам и оцениваем каждый критерий по шкале от 1 до 5 (1 - "плохо", 5 - "отлично"):

  • Количество функций поиска: 4/5
  • Время загрузки страницы: 3/5
  • Количество шагов в процессе оформления заказа: 5/5
  • Количество доступных способов оплаты: 4/5

Рассчитываем FFPS:

FFPS = (0.3 * 4 + 0.2 * 3 + 0.2 * 5 + 0.3 * 4) / 1 = 4.1

Интерпретация:

FFPS веб-сайта интернет-магазина составляет 4.1. Это означает, что сайт в целом соответствует своему предназначению и ожиданиям пользователей, но есть некоторые области, которые можно улучшить, например, производительность.