Дизайн-мышление
Это методология, которая использует подходы и техники дизайнеров для решения сложных проблем. Она ставит пользователя в центр процесса.
Автор:
компания IDEO и ее основатель Дэвид Келли.
Для чего это:
Дизайн-мышление используется для разработки новых продуктов, услуг, процессов и стратегий, которые удовлетворяют потребности пользователей, улучшают их опыт и добавляют ценность.
Как использовать:
- Эмпатия: выявите кто ваши пользователи, их потребности и ожидания.
- Определение: сформулируйте проблемы на основе полученной информации.
- Идеация: сгенерируйте широкий спектр идей для решения проблемы.
- Прототипирование: создайте низкозатратные модели для проверки идей.
- Тестирование: получите обратную связь от пользователей.
Пример:
Давайте рассмотрим использование дизайн-мышления на примере разработки нового мобильного приложения для заказа еды:
- Эмпатия: команда проводит интервью с потенциальными пользователями, чтобы понять их потребности и проблемы при заказе еды онлайн. Они узнают, что пользователям сложно найти здоровую еду с быстрой доставкой.
- Определение: на основе полученной информации команда формулирует проблему: как мы можем помочь пользователям легко находить и заказывать здоровую еду с быстрой доставкой?
- Идеация: команда генерирует множество идей, включая создание фильтров для поиска по типу питания (веганское, без глютена и т.д.), интеграцию с фитнес-приложениями для предложения персонализированных блюд и так далее.
- Прототипирование: команда создает прототип приложения с выбранными функциями и представляет его группе тестовых пользователей.
- Тестирование: пользователи тестируют прототип, и их обратная связь используется для улучшения приложения. Этот процесс повторяется, пока не будет достигнута желаемая цель.