usepoint
menu

CATWOE

Это фреймворк, который используется бизнес-аналитиками и менеджерами продукта как чек-лист для быстрого описания основной идеи продукта или его части.

Автор:

Питер Чикленд, профессор в Ланкастерском университете.

Для чего это:

Помогает понять и оценить любую систему или процесс, увидеть систему с разных точек зрения и понять, как различные элементы влияют на общую картину.

Как использовать:

  1. Clients (Пользователи системы): определите кто ваши клиенты? Какую пользу им принесет продукт?
  2. Actors (Действующие лица): определите кто, помимо клиентов, взаимодействует с продуктом? Какие задачи решают эти люди? Как они взаимодействуют друг с другом? Какие у них есть ограничения?
  3. Transformation (Преобразование в системе или процессе): определите, что изменится в продукте (актуально для доработки действующих систем) и/или процессе?
  4. Worldview (Общее влияние продукта/процесса на бизнес): определите как преобразования повлияют на бизнес в целом?
  5. Owner (Лица, принимающие решения): определите кто и какие решения принимает по продукту?
  6. Environmental constraints (Внешние факторы и ограничения): определите какие имеются ограничения для разработки продукта (финансовые, политические, географические и т.д.)?

Пример:

  1. Пользователи системы (Clients): гости отеля, которые будут использовать систему для бронирования номеров. Это может упростить процесс бронирования и позволить им видеть доступность в реальном времени.

  2. Действующие лица (Actors): ресепшн, менеджеры отеля и IT-специалисты, которые будут управлять системой и обрабатывать бронирования.

  3. Преобразование в системе или процессе (Transformation): внедрение системы онлайн-бронирования изменит процесс бронирования номеров в отеле. Это может включать в себя автоматизацию проверки доступности и подтверждения бронирований.

  4. Общее влияние продукта/процесса на бизнес (Worldview): внедрение системы онлайн-бронирования может увеличить количество бронирований, улучшить удовлетворенность клиентов и уменьшить нагрузку на персонал отеля.

  5. Лица, принимающие решения (Owner): владельцы отеля или высшее руководство, которые принимают решение о внедрении системы онлайн-бронирования.

  6. Внешние факторы и ограничения (Environmental constraints): ограничения могут включать в себя бюджет на внедрение системы, требования к соответствию законодательству в области защиты данных и потребность в обучении персонала для работы с новой системой.