5 “Почему?”

Это методика решения проблем, которая помогает найти корневую причину проблемы, задавая вопрос “почему?” пять раз.

Автор:

компания Toyota.

Для чего это:

Найти корень проблемы (поверхностное решение проблемы может лишь временно замаскировать ее, а 5 «Почему?» поможет вам понять истинную причину), улучшить качество решений (понимание первопричины проблемы позволяет найти более эффективные и долгосрочные решения), развивить критическое мышление (задавая правильные вопросы, вы учитесь докапываться до сути и не довольствоваться поверхностными ответами).

Как использовать:

Определите проблему.
Задайте вопрос “Почему?” и ответьте на него на основе наблюдений.
На основе ответа на первый вопрос задайте следующий вопрос “Почему?”.
Повторите этот процесс пять раз или до тех пор, пока не найдете корневую причину проблемы.
После определения корневой причины разработайте и реализуйте план действий для устранения этой причины.

Помните, что ключевым моментом является поиск корневой причины, а не просто ответ на вопрос “почему?”. Это может потребовать более глубокого анализа и критического мышления. Иногда вам может потребоваться задать вопрос “почему?” больше или меньше пяти раз. Главное - не останавливаться на симптомах, а добраться до корня проблемы.

Пример:

Проблема: Ваш сайт не ранжируется в поисковых системах.
Почему? Ваш сайт не оптимизирован для поисковых систем.
Почему? Вы не используете ключевые слова в своих текстах.
Почему? Вы не знаете, какие ключевые слова использовать.
Почему? Вы не провели анализ ключевых слов.
Почему? Вы не знаете, как провести анализ ключевых слов.
Корень проблемы: Вы не обладаете достаточными знаниями в области SEO.
Решение: Изучить основы SEO, нанять SEO-специалиста, использовать специальные инструменты для SEO.